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La máxima calidad y seguridad a la hora de recibir tus productos
En menos de 24hs de confirmada tu compra, vas a recibir una LLAMADA DE COORDINACIÓN al teléfono que nos informaste. donde te brindaremos los detalles relacionados a la entrega de tu producto.
Según el tipo de producto y lugar de entrega, te enviamos tu pedido a través de OCA e-Pak e ITSA Logística, dos empresas de amplia experiencia con las que trabajamos en conjunto para asegurarte envíos de calidad, con máxima seguridad y control.
El producto será entregado exclusivamente en el INTERIOR DEL DOMICILIO que nos indiques. Para mayor seguridad, la persona que reciba el envío deberá tener un DOCUMENTO DE IDENTIDAD (cedula o DNI).
- Si estas conforme con la entrega, se te va a solicitar que firmes la conformidad en el remito.
- Si por algún motivo no estás conforme podes rechazar la entrega. En ese caso vas a volver a recibir una llamada de coordinación para acordar la nueva entrega.
Ante cualquier duda o consulta que tengas llama al 0810-122-7868, estamos para ayudarte.
Los gastos de envío pueden variar dependiendo del tipo de producto y del lugar de entrega. Si tu localidad no está incluida en el gasto de envío informado para cada producto, podes utilizar el calculador de gastos de envíos ubicado en cada ficha.
3.1. Días de entrega
Las entregas se realizaran de lunes a viernes de 9 a 18hs.
Los sábados, domingos y feriados no se realizaran despachos ni entregas. Asimismo se deberá tener en cuenta que los sábados, domingos y feriados no cuentan cómo días de entrega, por lo tanto agregan días al compromiso de entrega.
Cualquier compra realizada después de las 12hs será considerada como ingresada el día siguiente.
Por cuestiones de seguridad es necesario que validemos tus datos. Es importante que sepas que hasta que no lo hagamos no comienza a correr el tiempo de envío. Cuando tu compra sea validada en un horario posterior a las 12hs se agregara un día hábil mas al compromiso de entrega pactado.
Los sábados, domingos y feriados no se realizaran despachos ni entregas. Asimismo se deberá tener en cuenta que los sábados, domingos y feriados no cuentan cómo días de entrega, por lo tanto agregan días al compromiso de entrega.
Cualquier compra realizada después de las 12hs será considerada como ingresada el día siguiente.
Por cuestiones de seguridad es necesario que validemos tus datos. Es importante que sepas que hasta que no lo hagamos no comienza a correr el tiempo de envío. Cuando tu compra sea validada en un horario posterior a las 12hs se agregara un día hábil mas al compromiso de entrega pactado.
3.2. Disponibilidad
Cada producto publicado en electropuntonet.com tiene un INDICADOR DE DISPONIBILIDAD en el margen superior derecho.
- Cuando el indicador esta en VERDE significa que el producto ESTÁ DISPONIBLE en nuestros depósitos para ser despachado y entregado. Esto ocurre en la mayoría de nuestros productos. Pasando el mouse por arriba del indicador, tenes una estimación de la fecha de despacho del producto.
- Cuando el indicador esta en AZUL significa que el producto ESTARÁ PRÓXIMAMENTE DISPONIBLE para ser entregado. La demora corresponde al plazo máximo que puede tardar la reposición por parte de nuestros proveedores. Pasando el mouse por arriba del indicador tenes una estimación de la disponibilidad del producto.
- Cuando el indicador esta en AMARILLO significa que hay que CONSULTAR TIEMPO DE DISPONIBILIDAD. En los modelos muy especiales o difíciles de encontrar en el mercado, consultamos a nuestros proveedores y una vez confirmada la disponibilidad nos ponemos en contacto con vos para cerrar la compra.
3.3. Entregas a domicilio
Solo se entregaran los productos en el domicilio informado, a las personas autorizadas, que se deberán identificar con su DNI o cédula.
En electropuntonet.com NO REALIZAMOS INSTALACIONES DE NINGÚN TIPO. En caso de ser necesaria una instalación especial, se recomienda hacerlo con técnicos autorizados. Chequea el listado de services autorizados que viene en el producto junto con la garantía del fabricante.
En electropuntonet.com NO RETIRAMOS TU PRODUCTO VIEJO de tu domicilio.
En caso de que tu domicilio sea en un edificio, por favor chequea los horarios de descarga según el reglamento de tu consorcio, así como también la posibilidad de utilizar el ascensor para subir los productos.
Para prevenir dificultades durante la entrega, si tenes alguna situación particular o dudas, por favor no dejes de consultarlo durante la llamada de coordinación.
En electropuntonet.com NO REALIZAMOS INSTALACIONES DE NINGÚN TIPO. En caso de ser necesaria una instalación especial, se recomienda hacerlo con técnicos autorizados. Chequea el listado de services autorizados que viene en el producto junto con la garantía del fabricante.
En electropuntonet.com NO RETIRAMOS TU PRODUCTO VIEJO de tu domicilio.En caso de que tu domicilio sea en un edificio, por favor chequea los horarios de descarga según el reglamento de tu consorcio, así como también la posibilidad de utilizar el ascensor para subir los productos.
Para prevenir dificultades durante la entrega, si tenes alguna situación particular o dudas, por favor no dejes de consultarlo durante la llamada de coordinación.
Si tenés dudas respecto al uso del producto, la conexión con otro dispositivo o el manual no es comprensible, por favor contactanos al 0810-122-7868 de lunes a viernes de 10 a 20hs y los sábados de 10 a 13hs, o envíanos un e-mail a info@electropuntonet.com.ar.
Por ser cliente de electropuntonet.com contas con la Garantía 10, por la cual TENES HASTA 10 DÍAS PARA CAMBIAR TU PRODUCTO O DEVOLVERLO (desde la fecha de entrega). Esto es aplicable tanto si no estás conforme con el producto que recibiste, o simplemente si te arrepentiste.
En caso de requerir el cambio o devolución de tu producto te pedimos que sigas las siguientes indicaciones:
FALTA DE CONFORMIDAD
En caso de desperfectos u otra falta de conformidad con el producto, deberás proceder a su devolución o cambio de la manera que se indica arriba, siempre dentro de los 10 días de vigencia de la Garantía 10.
Electropuntonet.com podrá comprobar la falta de conformidad del producto con la colaboración de un servicio de asistencia técnica.
Podes cambiar tu producto por otro de igual precio. En caso de querer cambiarlo por otro de distinto precio, deberás hacer primero una devolución y luego una nueva compra. En caso de devolución el reembolso se efectuara a las 72hs de recibido el producto en nuestro depósito.
El gasto del envío por cambio o devolución será asumido por electropuntonet.com en los siguientes casos:
Para prevenir inconvenientes, recorda que es muy importante verificar el estado y la integridad de los productos al momento de recibir tu pedido, antes de firmar la conformidad del remito.
No se aceptaran cambios o devoluciones por golpes, rayaduras u otros daños estéticos una vez firmada la conformidad.
DESISTIMIENTO
Por favor antes de utilizar el producto, decidí si realmente estás interesado en el mismo. Podes ejercer tu derecho a devolver el producto (Garantía 10) en el plazo máximo de 10 días tras la compra.
Sólo se admitirá la devolución y se reintegrará el importe íntegro del producto si el mismo está libre de daños y sin rastro de uso, es decir, en perfecto estado. En los casos de desistimiento no se devolverá el gasto del envío.
Esta información está sujeta a los Términos y Condiciones y forma parte del contrato de compra-venta de Electropuntonet S.A.
Por ser cliente de electropuntonet.com contas con la Garantía 10, por la cual TENES HASTA 10 DÍAS PARA CAMBIAR TU PRODUCTO O DEVOLVERLO (desde la fecha de entrega). Esto es aplicable tanto si no estás conforme con el producto que recibiste, o simplemente si te arrepentiste.En caso de requerir el cambio o devolución de tu producto te pedimos que sigas las siguientes indicaciones:
- Informanos vía e-mail a info@electropuntonet.com o llamanos al 0810-122-7868 para que podamos iniciar el proceso, y si corresponde autorizar la devolución o cambio.
- Una vez autorizada la devolución o cambio, por favor solo hacela a través de los transportistas indicados por electropuntonet.com. No nos envíes la mercadería por ningún otro medio, no podremos recibirla.
Es imprescindible que devuelvas el artículo completo (con todos los manuales, garantías y accesorios incluidos) y con el EMBALAJE ORIGINAL EN PERFECTO ESTADO. El transportista únicamente podrá retirar productos que se encuentre en un estado óptimo de transporte. El transportista no realizara desinstalaciones ni embalara productos.
FALTA DE CONFORMIDAD
En caso de desperfectos u otra falta de conformidad con el producto, deberás proceder a su devolución o cambio de la manera que se indica arriba, siempre dentro de los 10 días de vigencia de la Garantía 10.
Electropuntonet.com podrá comprobar la falta de conformidad del producto con la colaboración de un servicio de asistencia técnica.
Podes cambiar tu producto por otro de igual precio. En caso de querer cambiarlo por otro de distinto precio, deberás hacer primero una devolución y luego una nueva compra. En caso de devolución el reembolso se efectuara a las 72hs de recibido el producto en nuestro depósito.
El gasto del envío por cambio o devolución será asumido por electropuntonet.com en los siguientes casos:
- Productos con desperfectos.
- Productos que no correspondan con lo detallado en el pedido.
Para prevenir inconvenientes, recorda que es muy importante verificar el estado y la integridad de los productos al momento de recibir tu pedido, antes de firmar la conformidad del remito.
No se aceptaran cambios o devoluciones por golpes, rayaduras u otros daños estéticos una vez firmada la conformidad.
DESISTIMIENTO
Por favor antes de utilizar el producto, decidí si realmente estás interesado en el mismo. Podes ejercer tu derecho a devolver el producto (Garantía 10) en el plazo máximo de 10 días tras la compra.
Sólo se admitirá la devolución y se reintegrará el importe íntegro del producto si el mismo está libre de daños y sin rastro de uso, es decir, en perfecto estado. En los casos de desistimiento no se devolverá el gasto del envío.
Esta información está sujeta a los Términos y Condiciones y forma parte del contrato de compra-venta de Electropuntonet S.A.
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