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Además de las Garantías Adicionales de electropuntonet.com te ofrecemos la posibilidad de EXTENDER LA GARANTÍA DE FÁBRICA de tu producto por más tiempo. La GarEx es un seguro, que te brinda tranquilidad en caso de que tu producto falle.

Aprovecha nuestras ofertas con GarEx SIN CARGO. Para identificarlas deberás observar lo indicado en los cuadrantes promocionales ubicados en cada producto.

COBERTURA DEL 100% DE LOS COSTOS DE REPARACIÓN (mano de obra y repuestos), sin gastos adicionales.


Reparación en red de servicios técnicos autorizados, SOLO UTILIZANDO REPUESTOS ORIGINALES.

REEMPLAZO DE SU PRODUCTO FALLADO POR UNO NUEVO igual o de similares prestaciones en los casos que no se pueda solucionar la falla, o existan problemas con los repuestos (demoras mayores a los 30 días), o el costo de la reparación supere el 80% del valor del producto nuevo.

ASISTENCIA TÉCNICA GRATUITA a través del 0810-999-0312.


VISITA A DOMICILIO SIN COSTO del service oficial.


Compraste un producto de excelente calidad, protegé tu inversión a un valor muy inferior al costo de la mayoría de las reparaciones. Con la GarEx de electropuntonet.com quedás libre de preocupaciones.

El servicio de Garantía Extendida que ofrece electropuntonet.com cuenta con el respaldo de LAWSA (Latin American Warranty & Sales Administration), una compañía multinacional en el área de seguros y servicios, respaldada por Whirlpool Argentina desde 1998.

El seguro es otorgado por American Bankers Argentina cia de seguros, una empresa que pertenece a Assurant Group.

• Ante la falla del producto posterior al año de garantía, llamas al 0810-999-0312.
• Te van a derivar a un representante capacitado de LAWSA.
• Debes indicar el NÚMERO de certificado y las características de la falla.
• LAWSA identifica la falla y te envía un técnico a tu domicilio, a la mayor brevedad posible.

• ¿Desde cuándo comienza a regir la cobertura?
  Comienza a las 12hs del día de vencimiento de la garantía de fábrica y termina a las 12hs de la fecha pactada con el cliente.


• ¿Existen límites en los siniestros?
  Sí, el límite de cada reclamo es hasta el 80% del valor a nuevo del aparato y/o equipo, asegurado. En el caso que lo supere, se reemplazará el aparato y/o equipo, por otro igual o de similares características existentes en plaza.


• ¿Cómo debe el cliente presentar el reclamo?
  El cliente debe comunicarse telefónicamente con los números telefónicos provistos por LAWSA en el Certificado de incorporación, la que lo comunicará o lo derivará al Centro de Servicio que corresponda.


• ¿Existe alguna franquicia y/o deducible sobre los reclamos?
  No, no existe ninguna franquicia.


• ¿Quiénes están autorizados para reparar los daños y/o aparatos y/o equipos asegurados?
  LAWSA a través de su red de Talleres Autorizadas, estos cumplen con los estándares de calidad fijados en conjunto a AGF Alliance.


• ¿Existe un formulario para presentar los reclamos?
  No, el cliente no debe completar ningún formulario de reclamo.


• ¿Esta cobertura es ofrecida por el mismo fabricante?
  No, es un beneficio extra ofrecido por Lawsa AGF. Solo se puede ofrecer si existe una aseguradora que respalde el programa de garantía complementaría.


• ¿Cubre esta cobertura el desgaste de piezas por uso?
  No, cubre solamente fallas para aparatos y/o equipos mecánicos, eléctricos y/o electrónicos.


• ¿Puede la cobertura ser vendida a clientes que hubieren comprado un aparato y/o equipo y no la Garantía Extendida?
  Si, siempre que el aparato y/o equipo se encuentre en el período de hasta 60 días antes de la fecha de vencimiento de la garantía del fabricante o importador.


• ¿En algún momento inspeccionamos los reclamos?
  LAWSA/AGF, reserva el derecho de hacerlo.


• ¿Puede el cliente efectuar la reparación sin contactar al Centro de servicio y/o taller autorizado o a LAWSA/AGF?
  No, el cliente siempre deberá obtener la autorización para la reparación de LAWSA.


• ¿Qué número telefónico deben utilizar los clientes, para efectuar un reclamo?
  0810-999-0312.


• ¿Qué recibe el cliente al comprar la Garantía Extendida?
  En el momento de adquirir la Garantía Extendida, el comercio entrega un certificado Individual de Incorporación. Ese certificado, es el documento legal que recibe el cliente.


• ¿Qué ocurre si el cliente pierde el Certificado Individual de Incorporación?
  Se deberá contactar con el comercio dónde adquirió la Garantía Extendida y deberá solicitar una copia del mismo.


• ¿Puede un cliente denunciar un reclamo si ha perdido su Certificado de incorporación Individual?
  Si, se deberá indicar los datos personales del producto así como dirección, teléfono y documento del asegurado.


• ¿Existe un límite de reclamos que pueda efectuar el cliente?
  No, el cliente puede efectuar tantos reclamos como sea necesario.
  A pesar de ello, cuando la sumatoria de los siniestros pagados sobre el mismo aparato y/o equipo asegurado, sea igual o superior al 80% de su valor a nuevo en plaza, AGF entregará un aparato y/o equipo con iguales prestaciones. Frente a la imposibilidad, abonará el 80% del valor a nuevo del aparato y/o equipo.


• En el caso de reemplazos. ¿Quién repone el aparato y/o equipo?
  El nuevo aparato y/o equipo será entregado en el comercio que vendió el seguro de Garantía Extendida, en la sucursal más cercana al domicilio del Cliente.


• Si el producto se reemplaza en el período de Garantía Complementaria ¿Finaliza la Cobertura?
  Si, la póliza finaliza cuando se repone el aparato y/o equipo asegurado.


• En caso de reemplazo, ¿se puede adquirir un aparato y/o equipo con mayores prestaciones?
  Si, AGF reconocerá el 80% del valor a nuevo del aparato y/o equipo original dañado, y el cliente abonando la diferencia en el comercio correspondiente, puede acceder a otro aparato y/o equipo con mayores prestaciones.


• Si al tratar de vender esta cobertura el cliente nos responde que el tiene para su casa un seguro de todo riesgo para el hogar. ¿Tiene el cliente cobertura de Garantía Extendida sobre los aparatos y/o equipos de su domicilio?
  No, las coberturas de todo riesgo en domicilio de una póliza de hogar cubren únicamente los siguientes ítems;
  
  
  Incendio Edificio y/inmobiliario.
  Incendio contenido.
  Responsabilidad civil linderos.
  Responsabilidad civil privada.
  Daños por agua al vontenido.
  Gastos extras por incendio.
  Remoción de escombros.
  
  Robo y/o hurto mobiliario general.
  Robo y/o hurto de objetos específicos.
  Daños por intento de robo.
  Cristales.
  Alimentos en freezer.
  Asistencia domiciliaria.
  Otros.
  

Las coberturas sobre aparatos y/o equipos ubicados en el domicilio cubren: robo, hurto, incendio o accidente (rotura, golpe o caída), pero no cubren las fallas que provocan el mal funcionamiento de dichos aparatos y/o equipos.

La Garantía Extendida no cubre los costos de la reparación cuando los daños al aparato y/o equipo sea en consecuencia de:

• Su uso indebido o abusivo o de deficiencias en la tensión de alimentación o de conexiones indebidas.
• Deterioro por depreciación y/o desgaste causado por el natural y normal uso o funcionamiento del aparato y/o equipo siempre que dicha depreciación o desgaste no impida su funcionamiento u operación.
• Cambio de piezas, válvulas tubos de rayos catódicos, pilas baterías y cualquier otro repuesto, contrariando a las instrucciones del fabricante.
• Desperfectos mecánicos, eléctricos o recalentamiento cuando ellos afecten cualquier unidad generadora o transformadora externa.
• El arreglo, reparación o desarme de la instalación o cualquier parte de un técnico no autorizado por el fabricante en el período de la Garantía ni por el Asegurador durante la vigencia del Certificado de Incorporación Individual.
• Terremoto, maremoto, meteorito, tornado, huracán, ciclón, granizo, inundación.
• Transmutaciones nucleares.
• Hechos de guerra civil o internacional, o por motín, o tumulto popular.
• Hechos de guerrilla, terrorismo, rebelión, huelga o lock out.
• Secuestro, confiscación, incautación o decomiso y otras decisiones, legítimas o no, de la autoridad o de quien se la arrogue, salvo que la medida se deba al estado de los bienes a raíz de un siniestro cubierto.

Asimismo, quedan excluidos: accesorios tales como antenas telescópicas, cápsulas y púas, plato giratorio, rejillas interiores, cables de interconexión, cabezales de grabación, lámparas, perillas, baterías recargables y/o cualquier otra excepción que pudiera encontrarse en la garantía del fabricante.